CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Với mong muốn cung cấp cho Quý khách hàng những lịch trình chuyến bay hay công tác thuận tiện nhất, CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HAVU đã hình thành và phát triển không ngừng website: https://havu.vn

Điểm nổi bật và quan trọng nhất của văn hóa ở Havu Travel là uy tín và chất lượng. Nên việc tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam luôn được chúng tôi cam kết, đặc biệt với chính sách bảo mật thông tin của quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Havu Travel.

Những thông tin Quý khách hàng cung cấp cho Havu Travel sẽ được chúng tôi cam kết bảo mật theo nội dung quy định như bên dưới đây:

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

1. Mục đích thu thập thông tin:
- Mục đích thu thập thông tin nhằm xây dựng website Havu Travel trở thành một website điện tử mang lại nhiều tiện ích nhất cho quý khách hàng.
- Nắm bắt và cập nhật nhanh chóng các nguyện vọng, nhu cầu, phản hồi của quý khách hàng. Từ đó, Havu Travel có thể đưa ra các giải pháp mới và tốt hơn để đáp ứng cho Quý khách hàng.
- Giúp khách hàng được cập nhật sớm nhất những dịch vụ mới, khuyến mãi của Havu Travel.
- Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, đóng góp ý kiến nhanh nhất.

2. Phạm vi thu thập thông tin:
- Họ và tên
- Ngày tháng năm sinh
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ thường trú

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

- Gửi thư điện tử giới thiệu dịch vụ, sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của Havu Travel.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho thành viên khi nhận được yêu cầu từ quý khách hàng.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm đến quý khách hàng nếu có yêu cầu từ quý khách hàng;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trên website
- Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
- Cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có đồng ý của quý khách hàng.
- Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Havu Travel sẽ lưu trữ thông tin của quý khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi.
Dữ liệu của quý khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu gỡ bỏ của ban quản trị website hoặc quý khách hàng.

IV. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
- Nhân viên của Havu Travel.
- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Công Ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Havu Travel cung cấp.

V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HAVU
Văn phòng: Tầng 1, 298 Nguyễn Thiện Thuật, Phường 3, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028 3833 7732 - Fax: 028 3833 7731
Mã số thuế: 0311956743 - Hotline: 0908 565 882
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. - Website: www.havu.vn

VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

- Quý khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
- Quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

- Mọi tranh chấp phát sinh giữa Havu Travel và  Quý khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
- Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Havu Travel. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
- Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Havu Travel sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Havu Travel vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
- Thông tin cá nhân của Quý khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Quý khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân khi không có sự cho phép đồng ý từ Quý khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Havu Travel sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách hàng được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Quý khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
- Havu Travel yêu cầu Quý khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân chính xác và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin cá nhân. Havu Travel sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Quý khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Quý khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Xin trân trọng cảm ơn sự tin cậy và đồng hành với sự phát triển đổi mới không ngừng của Havu Travel nhằm mang lại những giá trị tốt nhất cho Quý khách hàng!